Категории

Полезная информация

Переключайте, пожалуйста, отображение валют вверху слева. Спасибо большое.

***

График работы

Пн-Пт: 10:00 - 18:00

Сб-Вс: выходные

Уважаемые покупатели!

Если Вы не получаете от нас письма, в особенности, если почтовый аккаунт у Вас на Gmail, пожалуйста, проверяйте папку "Спам" Вашего э-мейла. Это значительно облегчит общение.
Мы не отправляем заказы в день оплаты, только на следующий. Учитывайте это при оформлении заказа. Рассылка номеров деклараций в смс происходит с 19:00 до 21:00.
 

Производители

Режим работы интернет-магазина

Прием заказов на сайте – круглосуточно в автоматическом режиме.

Заказы в интернет-магазине обрабатываются с 10:00 до 18:00 по будням. Заказы, поступившие в течении выходных дней, обрабатываются только  с понедельника. Заказы, оформленные вечером в пятницу подлежат отправке и доставке только с понедельника.

Возможна поставка того или иного товара под заказ.

Сумма минимального заказа - 50 грн.

Комплектация посылки начинается только после поступления оплаты на банковский счет (или банковскую карту). Если оплата поступает после 16:00, то комплектация будет производиться в следующий рабочий день, отправка - в  следующий рабочий день после комплектации. У сотрудников магазина также иногда возникает необходимость кушать и спать :)

В выходные дни (суббота и воскресенье) отправка посылок грузоперевозчиками и доставка заказов не осуществляется. В предпразничные периоды отправка может задерживаться до 2-3-х дней, осуществляйте, пожалуйста, заказы и оплату заранее, чтобы затем не волноваться о сроках доставки.

Покупателю может быть отказано в обслуживании его заказа без объяснения причин, в случае, если заказу предшествовало хамство со стороны покупателя или удовлетворение собственных амбиций за счет  времени любого сотрудника без серьезных для этого оснований.

Обмен и возврат товара

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

Вскрытые вышивальные наборы возврату и обмену не подлежат. 

 

Доставка

Наложенным платежом отправляются посылки только "Новой почтой".

В иных случаях при отсутствии полной предоплаты содержимого посылки по г. Киеву, в регионы Украины и за ее пределы - заказы не отправляем.

 

Стоимость доставки определяется грузоперевозчиком в зависимости от веса, объема и оценочной стоимости посылки в момент оформления грузотранспортной накладной. Заранее (до отправки посылки) стоимость пересылки мы можем подсказать только примерно. Доставка не оплачивается заранее, за исключением "по просьбе покупателя", что оговаривается во время оформления или оплаты заказа.


При розничном заказе на 500 грн. и более - доставка по территории Украины осуществляется БЕСПЛАТНО только компанией Деливери в отделения (кроме постаматов); Новой Почтой, Интаймом, Автолюксом БЕСПЛАТНОЙ доставки нет (с 12.01.2015 г.). Бесплатная доставка розничных заказов на сумму от 500 грн. в г. Киеве осуществляется курьером, а также ТК "Деливери" в пределах города (кроме постаматов); бесплатная доставка ТК "Новая Почта" по Киеву осуществляется для заказов от 1000 грн.


На покупки из раздела "Оптовые покупки", оптовую закупку мыльной основы (от 1 ящ.) бесплатная доставка не распространяется и осуществляется за счет покупателя.


Доставка по г. Киеву

Получить заказ в г. Киеве можно тремя способами: забрать самовывозом, получить курьерской доставкой или Новой Почтой (при оформлении заказа указывайте номер отделения).

По г. Киеву возможен бесплатный самовывоз:

1) ст. М "Шулявская": 13:00-14:00 по средам. Перед выходом со ст. М на улице.

2) ст. М "Черниговская": 13:30-14:00 и 19:00 по пятницам. У турникетов, если выйти из последнего вагона поезда, едущего из центра города.

3) с Троещины: Эпицентр (ул. Братиславская, 11) или Макдональдс (ул. Драйзера, 4) - по договоренности (в рабочие дни).

Если Вы хотите забрать заказ на следующий день - большая просьба делать его до 16:00 текущего дня. По ночам склад не работает. 

Оплата при самовывозе - наличными.

Если при формировании заказа Вы выбрали место и время получения заказа, то он будет доставлен на это время. В случае невозможности доставки в этот день и время - мы перезваниваем и договариваемся с Вами на другой день. Если время и место не было Вами оговорено - мы высылаем Вам уточняющее письмо. В случае отсутствия Вашего ответа - ждем его в течении 2-х дней, потом уточняем по телефону.

В случае, если время и место были однозначно заранее согласованы, однако Вы не приехали за заказом (без указания причин с Вашей стороны) - заказ отменяется. Вы можете сделать его повторно позже, когда действительно готовы будете приехать.

Курьерская доставка:

35 грн. - Правый и Левый берег г. Киева;

45 грн. - города-сателлиты Киева: Буча, Ворзель, Ирпень, Гостомель, Бровары, Вишевое и т.д.

Оплата в случае доставки курьером - наличными

Курьерская доставка осуществляется на следующий день после оформления заказа.

Доставка заказов "сегодня на сегодня" осуществляется только в случае возможности доставить в этот же день.

Доставка заказов "Я оформила заказ, но прямо сейчас уезжаю и вернусь нескоро, поэтому привезите мне немедленно!" - не осуществляется. Делайте заказы, пожалуйста, заранее, а не стоя на подножке поезда. Уважайте других клиентов, которым в этот момент осуществляется доставка.


Доставка за пределы Украины

Доставка за пределы Украины осуществляется Укропочтой ценным отправлением при условии полной предоплаты либо курьерской компанией "Пони-экспресс" также с условием полной предоплаты.


Доставка по Украине 

Если доставка заказа осуществляется компанией-перевозчиком, то в день отправки сообщаем Вам в электронном письме (или по телефону) номер транспортной декларации, сумму за транспортировку и время прибытия заказа в Ваш город. Лучше забирать свой заказ без промедления. За каждый день хранения свыше одних суток (одни сутки хранения бесплатно) компания-перевозчик берет пеню. В случае неполучения багажа в пункте назначения, - он хранится у перевозчика.

Номер транспортной декларации присылается в смс на номер мобильного телефона, который был указан при регистрации.

Время рассылки смс: с 19:00 до 21:30. 


Транспортные компании Украины

Хотите быстро сориентироваться, какие транспортные компании есть у Вас в городе? Тогда загляните сюда:

  http://dostavki.biz.ua/

Мы осуществляем доставку по Украине такими компаниями: "ИнТайм", "Автолюкс", "Деливери", "Новая Почта".

Стоимость доставки такими компаниями зависит от веса и объёма упакованного заказа.

Сумма за пересылку Вашего заказа определяется транспортной компанией и оплачивается Вами при получении заказа в представительстве Вашего города.

Для того, чтоб получить заказ, необходимо иметь при себе паспорт или другое удостоверение личности и знать номер декларации. Если получать груз будете не Вы лично, необходимо написать этому человеку доверенность и заверить ее своей подписью. Также Вы можете указать другого получателя при формировании заказа, если это необходимо - мы сделаем отправку на его имя.

Примерное время перевозки Вашего груза составляет 1-2 рабочих дня.

 

"Гюнсел"

 Представительства

 

"ИнТайм"

 Представительства

 

"Ночной экспресс"

 Представительства 

 

"Автолюкс"

Представительства


"Деливери"

Представительства


"Новая Почта"